彭华锋

　　经过5年的发展，中国石化销售公司非油品业务取得长足进步，易捷销售额由最初的十几亿元增长到2013年的133亿元。目前，已在全国加油站内开设易捷便利店2.3万家，成为便利店连锁行业开店最多的品牌；与国际知名品牌合作开发快餐及统一品牌、统一形象的汽服业务站点300余座。

　　2014年3月17日，中国石化易捷公司成立。据悉，该公司将通过市场化、专业化运营，逐步消除运营管理中的弊端，提升服务水平，把销售企业的规模优势和中国石化的品牌优势转化为经济效益，并进一步提升销售企业零售网络竞争力。

　　非油品业务已成为油企重要利润来源

　　据公开资料显示，国外成熟市场加油站利润有50%来自非油品业务。美国是世界上在加油站开展非油品销售最早的国家，便利店成大多数加油站采用的首选模式和经营重心。95%以上的汽车服务站都设有便利店或提供其他非油品项目的服务。油品销售额约占销售总额的55%，但其利润仅占利润总额的46%，其他利润均来自于便利店及快餐等业务。

　　纵观国外油品零售企业非油品经营的发展历程及趋势，我们可以发现，拓展非油品经营是油品零售企业发展的必由之路。随着外资石油巨头在中国油品零售市场的迅猛扩张，加上中海油、中化通过收购加油站抢占地盘，加油站的竞争，推动着两大集团加快解决如何才能使非油品业务步入正轨，早日成为加油站新的盈利点和竞争点。

　　非油养油是非油业务未来趋势之一。中国连锁经营协会正在研究对便利店进行分类，除了传统的社区型、商务型，加油站便利店也被纳入新的类型。在美国，加油站已是综合业态，餐厅、旅馆、汽车保养店往往都是加油站的标配。据了解，美国加油站油品业务的平均毛利率约为6%，而非油品业务的平均毛利率超过40%。从营收比例上看，美国的加油站便利店销售收入占整个加油站总收入的比重可以达到30%～40%，形成的利润占总利润的55%～65%。在一些发达国家，随着油品零售业务利润率下滑，“以非油养油”已经成为主流，越来越多的石油公司意识到，非油品业务的收入已成为加油站利润的重要支撑。

　　非油业务发展的四大方向

　　发挥品牌价值，开展易捷连锁。一是可择点收购一些经营不善的超市或兼并一些合适的个体经营超市，对其门店进行改造，重新开业。走“点面结合”战略，让石化易捷不受区域限制，更加贴近社区、居民。可选择开在区域闹市点的边缘位置，发挥中央仓储调度优势，合理调配商品资源，有效开展加油站及商超的商品促销活动。二是打造易捷社区“8分钟生活消费圈”。按照所处的周围环境，“易捷”连锁有不同的经营重点，如：小区便利店、校园便利店、医院便利店、人员流动场所便利店等。便利店各项经营，应完全按照人群的特点进行。对周边顾客充分研究小区消费者的消费习惯和消费心理，将距离、时间、购物结合起来，盯住居民的菜篮子和米袋子，满足居民需求，从实用主义出发，让消费购买成为习惯性行为。同时需融入社区工作中，可组织居民成立社区服务队，组织社区周末休闲郊游、社区自驾，足球赛、“易捷下午茶”等活动，通过活动形成易捷和顾客一种良性互动，进一步地提高客户满意度，利用社区这个小载体实现市场大作为。

　　引入民营企业，扩大业务范围。一是可采取与民营企业合作，组建相关零售公司，专门管理易捷连锁便利店业务，在各区域设立采购中心和配送物流中心。这样做可以加快对市场的反应机制，增加商品多样性，降低采购成本，毛利率可以维持在23%左右。二是与民营企业一起打造“便利店-加油(气)站-商超-网城”四位一体销售终端网络。石化易捷可充分利用自身加油站网络体系，拓展非油品业务，具体涵盖24小时便利店、快餐、广告、洗车业务等。通过发展非油品业务，把零售网络打造成为功能完备、服务精良、具有较强竞争力和品牌价值的综合性服务网络；同时实现加油卡的功能拓展，增加加气消费、超市消费及网上消费功能，有效增加加油卡沉淀资金；做好商超与便利店、网城的商品促销活动，做到月月有活动，天天有促销；构建好“网上商城”，搭建非油品业务的平台店铺与网上商城销售平台，进而实现网上消费。

　　主抓骨干门店，授权小店经营。从实际经营来看，骨干便利店经营效益占非油整体效益的70%～80%，一些边缘便利店由于地理位置局限，物流成本较高，且经营业绩不尽理想。从长远来看，授权小店特许经营势在必行，我们企业可采。

作者：佚名　　来源：和讯网