打造一批以基层精英为骨干的“小团队”是中石油济南销售分公司创新管理举措，提升服务水平的利器。今年，该公司将进一步挖掘建设潜力，打造升级版小团队精干队伍，全面提升管理运营水平。

　　去年以来，为提升精准服务水平，中石油济南销售分公司启动小团队建设，在客户开发、非油陈列、零星维修、盈亏管理、技能培训等方面帮助加油站针对性解决实际问题，以城区一二片区为试点，通过小团队建设提振加油站服务运营水平，去年油品销量增长迅速，加油站维修近百项，各类技能培训20余次，损耗管理水平明显提升。

　　今年，中石油济南销售分公司将进一步发挥小团队建设能量，由之前只关注销量转变为注重客户结构划分，由之前的重视油品销售转向“油非卡润”齐头并进，根据不同客户结构申请和制定不同开发政策，在开发油品客户的同时，更要满足非油品客户的需求，全面提升现场服务和客户体验水平，并且对每次技能培训的效果进行跟踪评价，有针对性地重点开发和维护，切实提高服务水平，助推加油站销售量再创新高。

作者：佚名　　来源：中国石油新闻中心