中石油青岛销售深入开展“为民服务，创先争优”活动，在加油站推出了“微笑服务真，亲情服务细，超值服务实，专业服务专”四项为民服务措施。站经理亲自带领员工面对镜子，练习微笑，用真诚的微笑面对顾客。站内每名员工兜里都装有一个巴掌大的小本子，上面记满了客户的生日、爱好等资料。员工通过一份精心准备的礼物，一条温馨的短信，用真诚感动着客户。中心站注重为顾客提供多元化的超值服务，在24小时昆仑好客便利店服务为核心的前提下，又推出了免费擦车、送报纸、地图等服务，拉近了加油站与顾客之间的距离。为给顾客提供专业化服务，中石油青岛销售积极实施“人才工程”，注重业务技能培训，通过开展“师傅带徒弟”、每月评选“服务之星”等活动，促进员工主动为顾客爱车提供良好的保养方案和用油知识，获得了顾客的一致好评。

作者：佚名　　来源：中国石油新闻中心