1；的牌会直接降低消费者的选杰t4强有力的品牌形象，是。夺取市场的有力保障，品牌将成为个润滑油企业的核心资产。

　　为车用产品的润滑油，其市场1仁状况和汽车市场密切相关汽；车市场和汽车运输市场的发展，给润滑油行业带，了机遇，其增长苴接放大了润滑油市场规模；汽车市场增长结构不均衡的特点，改变了润滑油消费者的构成和消费形态；汽车服务业的快速发展改变了润滑汕行业的价值链构成，在这种情况之下，润滑油企业要跑赢人市，取怎样的营销战略和模式就显得尤为茁要。i战场在高端随着轿车市场中高档逐步成为主流车型，50及以上级别润滑油将迅速成为车辆暧椭魈濉E访肋1家的车叫油普遍为80级别，并即将提力到8康别，扯保持每年升级换代的发展速度。

　　文张守礼闯内汽乍制造商从国外引进的新车服人部分要求使用86油品，部分轿车要求使用31.油品。汽车商通过对阶，厂装填用油服务站油以及指定用油级别的提升，拉动了润滑油的升级换代。柴油车生产技术的引进以及公路运输重型化重型载货车柴油机大功率化的要求促进了1油水平的提升。

　　屯场调研明，27.6的消费者因为更换车辆而转换润沿油品牌，换车成为i导致品肿转换的最主要原因。润滑油高端市场的6有率将最终决定润滑汕企业的市场地位和利润水平，高端市场将是润滑油的主战场。

　　品牌代言品质润滑油是汽车动力的保养剂，是具有定信息包含量的产品。非专业司机逐步成为消费的主体，这些消费者更加注重对自的车辆维护保养，但也缺少车辆和润滑油方面的专业知识，而十由于他们自身的消费特点，他们难以承担更多的信息搜索成本。在这样的情况下，品牌能够立接地影响销售。

　　从现在的情况来右，润滑油消费已经明确分化广主型消费，主要足些专业司机运输服务用户。这些专业司机上要是关注其性价比，不特别注屯品牌；托付型消费，主要是私家车主和，端油品户，他们愿意购买品牌，终端售卖者的意和建议对他们的影响非常大，其选油用油倾向于交给汽修汽配等汽车服务单位来完成。

　　个强有力的品牌会直接降低消费者的选择成本。专业化的汽修养护企业从满足消费者需求维护身形产象保证维修质量的角度出发，也乐于向消费者提供质量的名牌产品。强，力的品牌形象，是夺取市场的，力保障，品牌将成为个润滑油价。核心的资产。

　　创造顾客体验当前，消费需求已从助型服务到简单增值型服务。并逐渐过渡到整合相应地也从出售产品到出售服务，最终，创造顾客体验成为润滑油企业经营的核心。

　　顾客想购头某种产品，会对这个产品有个评价。这里面应有个服务方案。向客。提供选用油的知识，购买讲，如果顾客购买的是你的服务品牌，才能成为永久的顾客。如汽大众，他们的理念就是，用户在维修的时候可以看电视，起把这个场所打造成剧场，让用户在这里的时间变成种休息。未来的润滑油苕销必须提升到这样的水淮。

　　满意度是核心顾客满意度和价伯实现成为润滑油介业的核心目标，润滑油企业普遍将顾客满意作为企业的核心理念和要的市场营销诉求点，借助干1丁技术，通过系统完萼的服务界面设计和企业制度安排，建立客户服务中心，开展在线服务。通过顾客档案的建立和数据挖掘关系营销。投诉。建议制度等售后服务体系的完库筇措施来达成顾客的满意和忠诚，将顾客关系转化为企业利润。

　　过去我们是从产品出发进行营销规划，观在足以顾客为中心进行营销规划，过去是被动服务，而现在足主动服务。过去我们主动关注单次销售，现在我们要整个关注顾客关系他买了这次，希望他次冉买，然后再下次。过去找们只关注销量，现在；注顾客满度和忠诚度。过去我们关注单个企业利益设大化，现在是寻求整体价值链利益最大化。

　　价，网络爨构消费形态变化促进润滑油销售终端多元化。各类销售终端之间竞争和替代格局出现。在渠道多元化的格局下，随着竞争的加剧市场的不断细分以及消费者需求的变化，客观上需要力度，使之成为新甩的经销终端渠道。

　　从经销商与企业的关系来5，企业围绕产品制定销售策略，经销商充当库房和销售的角色，渠逍销售的主动性与市场茛传的力度成反比，企1市场立传力度越大，品脾优势越强，柒道销售的主动性就越差，不是在攻客户，而是在等客户，渠道惰性明显，其实质是企业在为渠道打工。为改变这种不合理的状况，润滑油企业在发展要注意如下几点。第，润滑油企业应特别注重行业厂家将渠进重点从区域性网络转移到销俾终端和客终端。润滑油经销渠进面临整体转型。对润滑油企业来说，面临着种不同的终端介人方式汽车商特约维护服务系统连锁汽修养护系统加油站和独立汽修汽配商。

　　而润滑油售卖终端转轨路径。则山销售终端到营销服务中心抖到体验中心。

　　终端的类甩分为销售终端整合应用服务中心和体验中心。

　　营销制度安排，从物流式经销商到代销服务商。分析发现，传统的经销商和新型的经销商有诸多不同。传统的经销商是以行政区划为依据，以系统资源为参照。其问主要现在哪些方面呢，第，大面积和茼单的操作，在市场中有个框框，对系统经营的方制，打造功能型渠道，这种功能型渠道要求对终端的建设和区域市场的开发有足够的积极主动性，并能够付诸实施。问的第点，正闪为有这样的销售方式，原有的消费者和终端的驱动能力弱，针对这个问，纶要增强驱动能力，立直接！的终端渠道，加大管理企业本身只有管理行业的知识。同时具有个整合管理的职责。第，是品牌。

　　第是服务部门。服务部门可以理解为打造各种服务基础以形成史好的服务理念，来帮助经销商和企业把顾客关系做好。第叫是营销摸式和价格网络的设定。润滑油企业依据自己的品牌和服务优势来提供专业的服务，同时依据各类经销商的经验来进行。比如说我们在区域式的服务和冈域式的拓展方面必须加强，对，泊的结果要有明确的界定。

　　传统的产品批销制波诎明在创造顾客价值。企业利润实践上日渐没落，只有切以顾客为中心，以完整配套经不足以应对未来，但是未来定属于对面临的危机有清醒认识并，所准备的企业。