回访客户这项工作可以与销售部门协同完成，同时也可以利用船用润滑油分析化验机构的支持，因为他们具有这方面的专门技术人才，在举办研讨会时可以邀请他们为客户和公司人员进行技术讲座。这也是国外船用润滑油公司为何指定船用润滑油第三方检测服务的一个原因。

　　总而言之，船用润滑油售后服务部门在船用润滑油公司占有极其重要的地位，它的工作效率、服务水平直接体现了船用润滑油公司的整体形象，也直接影响着销售部门工作。

　　目前，我国船用润滑油的两大巨头昆仑与长城润滑油进行各种努力，进行了重组和调整，重拳出击我国船用润滑油市场，以打破我国船用润滑油市场一直由国外船用润滑油公司单方面占据的局面，并且取得了一定的市场份额，是一件可贺可喜的事情。但纵观这几年发展和业绩，并没有达到应有效果，甚至存在着亏损经营。作者从事润滑油售后服务工作多年，对我国船用润滑油市场有着十分清楚的认识和了解，这几年也一直跟踪着昆仑与长城船用润滑油的销售，对其进行全面的调查和研究。

作者：佚名　　来源：中国润滑油网