石油商技南海牌润滑油的发展战略李亮耀刘禄祥中国7化股份有限公司茂名分公司南海高级润滑油公司，茂名5250以务实创新粘神为心的，海牌利滑油发展战略，刖目进人20世纪90年代，我国润滑油工业得到了民足的发展，生产能力的增长远大于需求的增长，同时国外石油公巧由产品输人转到在中国大陆人规模建厂，润滑油产品已从过上的短缺变为过剩，从卖方市场变为买方市场我同润滑油市场面临国内品牌与闲外品牌之间的竞争日趋白热化，各品牌的生存与发展面临巨大考验。

　　面对如此激烈的市场竞争，中国石化股份有限公司茂名分公司南海高级润滑油公司以下简称南海公司及时转变观念，树立以市场和客户为中心的经营宗旨，建立务实与创新的机制，采取灵活多样的营销策略，不断提高南海牌润滑油逐步走上稳步发展之路。

　　1南海牌润滑油现状南海公司是家从事润滑油润滑脂和石蜡生产及销售的专业公司，推崇以品种求发展以质量赢市场的经营战略，经营规模不断扩大，产品品种牌号逐年增加，现润滑油生产能力达3.5父10513，石蜡生产能力达1.01051.3，润滑油润滑脂和石蜡的品种牌号达300多个，是我国南方规模最大品种，齐全的中高档润滑油润滑脂和石蜡产销基地。

　　南海牌润滑油是中国大名牌之，是广东省著名商标，产品质量位于中国同行业的前列，是替代进口同类产品的理想品牌。茂名分公司千万吨级炼油厂和数百亿资产的支持，茂名石化研究院雄厚的技术依托是南海公司强有力的技术支持和实力后盾。南海公司拥有齐全的润滑油生产装置和先进的研制检测仪器，部分产品分别获得国内外厂家和行业机构的认证，并指定为专用油。

　　南海公司在全润滑油行业中首家通过132国际质量体系认证，产品由中国人民保险公司承保。南海公〃实行产销面，专家销售，为用户提供优质的产品和服务，在全国各地设立了销售服务网点。

　　1.1品牌知名度与品牌形象为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，南海公司审时度势，认识到形象就是金钱，品牌就是效益，1997年导人03企业形象识别系统，对企业标志注册商标标准字标准色专卖店办公用品广告宣传等视觉识别做到标准化。导人03企业形象识别系统，促进了企业的规范管理，塑造广企业的新形象，使企业在社会大众心目中获得强烈鲜明的印象，并以此提高了公司的知名度，树立广南海牌润滑油的品牌形象。南海牌润滑油被评足为广东省著名商标，这对进步树立品牌提高品牌知名度起到良好的推动作用。

　　1.2生产装置与生产能力南海公司生产装置齐全，规模大，是中国南方规模最大产品最齐全的润滑油生产及销售基地。

　　南海公司现有糠醛精制酮苯脱蜡白土精制润滑油调合装置小包装生产线等先进装备，以及质量检测中心和应用研究所；润滑油加工装置的先进性和技术经济指标在国内名列前茅；具有国际先进水平的4.010513的润滑油加氢异构化装置即将上马，该装置投产后，南海公司生产能力将达7.51051.集基础油生产科研开发于体，份有限公司茂名分公司南海级润滑油公司经理。

　　是南海公司的优势，也将为南海牌润滑油以后稳步发展提供保障。

　　1.3产品种类构成南海公司推行以品种求发展的经营战略，注重新产品的开发和升级换代，种类齐全，品质优异，得到了用户的信赖。目前南海公司能够生产300多个品种牌号的内燃机油齿轮油液压油汽轮机油压缩机油电器用油汽缸用油及其他专用润滑油，产品技术水平达到国际先进水平，是替代进口润滑油的最佳选择。南海公4尤以工业润滑油品种齐全质量上乘而著称。南海牌润滑油小包装产品以品种齐全包装新颖笼观质璜保1正而得到广人用户的称赞，多个产品外包装罐获得同家外观设计专利。前小包装产品达80多个，是国内品种最齐仝的润滑油牛产企业，能够满足闰内各行各业对润滑油使用的要求。

　　1.4产品质量南海公司坚持质量第，用户至上的经营宗旨，始终把质量贯穿于产经营的全过程，严把质量关，采用最先进的配力和技术牛产。南海公1配备了先进齐全的分析仪器，不仅对产品进行全面的分析检测，而且对用户的用油进行全过程油行收首家通过中国和德国双萑1509002质量体系认证的企业1.5销售网络南海公印采取以销定产，产销结合，发展连锁经营的方针，开辟营销渠道，以网络占市场，通过各地的经销商，专卖店换油中心，不断提高南海牌润滑油的市场占有率，1前南海公司已在全国大部分省自治区设立销售服务点，国内市场占有率在8左心，产品销往28个宵市自治区，并出口到越南和缅甸。南海公〃坚持经荇服务型方向，以满足客户需要为目标，做到既卖产品，又送技术，为客户提供多渠道全方位的技术服务。

　　1.6技术服务随着竞卞的口益白热化，服务永远是第位识，成为品牌竞争的亮点与焦点。南海公司直重视技术服务工作，在为客户提供优质产品的同时，提供全面优质周全细致完善的技术服务，使客户对南海睥润滑油完全信赖。服务不仅体现在为用户举办技术讲座，进行技术咨询，解决用户使用中出现的疑难问，妥善处理用户的投诉及产品使用跟踪等技术层面上，而且体现在满足目标市场要求的保障能力售前售中售后上。南海牌润滑油已形成差异化的特色服务，技术服务水平得到用户的称赞。

　　1.7人力资源因素南海公司现有职工00人，拥有支强人的职工队伍和技术队伍，专业技术人员具有丰富的经验和很强的责任心，高层管理人员具有丰富的领导工作经验，计划组织控制协调指挥得力，领导班子闭结，富有开拓精冲。南海公同坚持以人为本，科技领先的原则，注重发挥职1的4观能动性，培养职工爱厂敬业。人力资源的优势足南海公司稳步发展的根本保证。

　　2南海牌润滑油面临的机遇与挑战根据专家预测，中国国民经济发展情况未来儿年将会好转，经济发展速度将加快，经济的复苏将带动润滑油总需求景的温和上升。从历年的统结果来看，润滑油总需求量的上升般比经济发展速度低23.国民经济好转将带动相关产业的发展，汽车交通产业将保持较快的增长速度，国家对基本建设投资的拉动作用，都将有效推动润滑油产品以较快的速度发展。

　　随着汽车发展水平与人民生活水平的提高国人环境保护意识的增强和越来越严格的环保法规的出台人们用油消费习惯的改变等都对润滑油产品提出升级换代的要求。未来儿年，润滑油总量将缓慢增长，但中高档润滑油产品将稳步增加，中高档润滑油比例增长速度将加快。只有把握好未来润滑油产品发展变化趋势，不断推出新产品，推动产品升级换代，才能在竞争中取得竞争优势，始终领先步。

　　90年代初，我国润滑油市场全面放开，市场竞争日趋激烈，企业所面临的生存环境发生了较大改变。据不完全统计，0前全闰有2，多个基础油生产厂，大大小小的润滑油调合厂已有3000多家，远超过海外2400多家的总数，润滑油牛产能力达4.01061超过市场实际需求量，过剩严重。目前美孚壳牌埃索等几家跨国公司在中国沿海经济发达地区已建成投产20多个润滑油调合厂，生产能力超过6.0105，另外还有不少调合厂正在建设和规划中。预计2000年全国润滑油生产能力达4.58106，实际市场需求量约3.06，10过剩将进步增加到49.7.外国石油公司调合厂生产能力可能增加到6.58 105，约占市场需求量的21.5.由此可，中国润滑油市场供大于求的局面将长期存在，竞争加剧不可避免。

　　在中国润滑油市场上，国内品牌之间国外品牌之间国内品牌与国外品牌之间的竞争日趋白热化。国外著名品牌的产品目前主要定位在高级别油品上，如汽油机油的30级以上柴油机油的4以上部分的高档内燃机油产品，而国内知名厂家的产品主要定位在以300为代的中档产品，这种差异性决定了国内外润滑油品牌之间的竞争并未完全出现人们预想中的全面交锋。但随着国内企业的发展壮大，抢占高档油的市场份额，向国外品牌发动全面的挑战，完全可以预期国内外品牌之间的竞争将全面拉开序幕。品牌之间的竞争将有助于发挥各自优势，提高各自品牌的影响力和竞争力，实现不同定位产品间的互补，巩固国产品牌在市场中的地位，有利于国内润滑油市场的健康发展。

　　中国即将加人胃0，对中国润滑油行业既是机遇，也是挑战。加入胃，我国经济正式纳入经济全球化的轨道，将促进我国汽车工业技术水平发展，这些对润滑油行业来说无疑是利好因素。

　　由于中国润滑油市场具有极大的吸引力，市场潜力巨大，吸引了大批国外大公司，他们凭借雄厚的资金实力技术力，灵活的销售手段和极强的市场观念，给国内润滑油企业造成臣大的压力和威胁。随着中国进人世界贸易组织，汽车及成品油关税下降，进口将会增加，油品的升级换代步伐将加快，润滑油市场竞争加剧在所难免，小厂的生存空间会减小，而市场将会进步规范化。中国加人资0，在对国内润滑油14场造成冲，的同时，问样也有利于国润滑油企业学习跨国公司先进的管理经验，完善品种结构，提高服务水平，积极地参与国际竞争。

　　3南海牌润滑油发展战略经多年的发展，南海牌润滑油经营规模不断扩大，产品品种牌号逐年增加。固定资产投资增加品种数量增加产品质量提高市场占有率扩大等各方面内外因素决定了南海公司未来的发展战略是进攻型为主的战略组合。进攻型战略即是企业投资呈扩张态势时采用的战略方案，组合战略就是混合采用不同的基本战略方案。

　　3.1实施名牌战略，创立名牌企业纵观当今世界，每个实力雄厚响誉世界的大公司都有1己的名牌产品弛骋天下。个名牌能促使个企业发展，批名牌企业就能带动整个国家的发展。南海公司从成立之日起，就把目标定在创建名牌企业上，并且已经卓有成效地树立起品牌形象。特别是导人，13企业识别系统后，树立了企业的新形象，提高了企业的知名度。

　　在未来发展过程中，南海公司将继续实施名牌战略，更加灵活有效地利用，5这，力手段，增强自身品牌在市场中的影响力，投身新轮的较量。按照整体产品的要求，努力塑造卓越的产品本体。除在核心产品上为用户提供满意的基本效用外，尤其要在有形产品和附加产品上下功夫，靠优异的质量鲜明的特色周到的服务和卓越的信誉赢得用户，创立名牌。

　　在品牌经营时代，销售业绩和利润的增艮是依赖整合性的营销活动完成的，只有品牌价格不断提升，才能形成品牌的号召力。品牌提升的途径，内在的靠产品的质量和功效，让使用过的消费者用口碑传播品牌；外在的靠营销中的宣传活动，提，品牌的知名度和美誉度。

　　广告作为种积极有效的信息传递活动，能够传递信息，沟通产销，创造需求，指导消费。南海牌润滑油在质坫性能价格服务与国内外同类产品相比都具有竞争优势，但广告宣传投人相对较少，市场潜力还未充分开发出南海公司要加大广告宣传力度，提高南海牌的知名度，在消费者中树立起名牌的形象，进而提，市场占有率。

　　3.2大搞技术创新，建立核心技术润滑油是集基础油添加剂配方研究调合生产技术产品应用等于身的涉及多学科多领域的，技术产品，种类之繁杂，要求条件之多样，升级换代之快速以及目前全行业生产能力的人人过剩，都要求行业的参与者应该以顾客为中心，以市场为导向，研制开发生产和营销满足现在和未来顾客需要的产品。为掌握生存与发展的主动权，南海公司将+断增加产品的技术投人和科技含量，根据市场需求和国内外油品升级换代的发展趋势，本着高档化系列化的原则，加大科技投人，重视新产品的开发，缩短开发周期，大力开发高档润滑油，同时调整产品结构，力争使产品差好化，增加特殊品种，满足用户的特殊需求。

　　目前，我们正处于新技术革命时代，新技术的应用和新产品的开发对于企业的生存和发展有着不可估量的作用。在未来发展过程中，将更注重新产品开发的规划和管理，加大科技投人，注重环境保护。企业的核心竞争力是技术，在积极参与国际化分工的同时，避实击虚，在某领域，如产品开发产品应用或生产工艺等方面建立自己的核心技术，从而创造核心竞争优势。

　　3.3做好营销创新工作，迎接知识经济时代面对已端倪的知识经济，21世纪的企业在继续注重技术创新的同时，更应注重营销创新，努力培养营销创新精神，投身营销创新实践。既不满足于现有的营销方式，也不满足于现有的产品技术，要借助代理制连锁经营特许经营物流配送等现代分销方式，促进产品销售。只有这样，才能增强身竞争实力，不致在激烈的市场竞争中落伍。

　　网络化的出现使得市场营销发生了场革命，诞生了网络营销。网络营销作为种全新的营销方式，具有营销效率高费用低市场无限性环境开放性以及营销方式多样性与交互性等诸多优势，必将成为知识经济时代企业首选的营销方占网络信息市场的必要性与紧迫性，抓住有利时机，构筑网络营销体系，大力发展电子商务，形成套适合自己的网络营销策略，为今后的稳步发展奠定基础。

　　3.4提高产品质量和档次，增强竞争力质量是品牌的基础。在技术飞速发展产品质量水平日益趋同的今天，质量体系水平的高低是全面衡量个企业及其产品对消费者要求保障能力的标志。1996年南海公司率先通过1509002质量体系的认证，2001年将通过59000认证，取得向国内外厂商供应产品的通行证，为品牌经营提供可靠的保障。在未来发展过程中，南海公司将继续完善质量保证体系，提高产品质量信誉，根据市场发展的趋势，调整产品结构，即产品要高档化系列化，主动引导消费，创造市场；与原设备制造商OEM进行技术合作，开发满足OEM规格要求的油品，促进润滑油的升级换代；以科技和质量为依托，创立国内和国际品牌，推动企业健康向前发展，在激烈的市场竞争中取得竞争优势。

　　3.5形成差异化的特色服务，让用户满意润滑油是技术支持型产品，卖润滑油实际上是卖润滑技术，是给客户解决合理润滑有效保护机器设备等问，因而技术服务至关重要。产品技术服务工作既是整体产品内容的个组成部分，又是维持企业声誉促进产品销售提高企业竞争力和增加企业收入的种重要手段，它受到企业界的普遍重视。在当今市场经济时代，顾客对生产企业的依赖性和需要企业提供的服务越来越多，做好技术服务工作对企业的生存与发展有特别重要的意义。

　　南海公司直重视技术服务工作，做到既卖产品，又送技术，认真做好售前售中售后服务。在未来发展过程中将继续加强技术服务工作，把它作为项战略任务来抓，提高对技术服务的认识，形成差异化的特色服务。没有服务就没有销售，要把服务当产品来做，把服务作为树品牌沟通消费的手段，通过售前售售后全过程主动积极快速周到的服务，最大限度地让顾客满意。

　　总之，在未来激烈的市场竞争中，南海牌润滑油要发展壮人必须做到，采取进攻型为主的战略组合，充分灵活地应用名牌战略创新战略市场渗透战略低成本战略服务战略等战略组合，才能立于不败之地，实施名牌战略，提升品牌在市场中的征战能力，创立名牌企业，走高科技发展的道路，建立自己的核心技术，向生产代储存代研制代构思代注重营销创新，抓住有利时机，构筑网络营销体系，大力发展电子商务，形成套适合自己的网络营销策略，提高产品质量和档次，主动引导消费，创造市场，增强产品竞争力，形成差异化的特色服务，最大限度地让顾客满意。

　　可达160目前正处于商品化的过程中。福特汽车公司日前还建成厂同时可以进行气态和液态氢灌注的加氢站。福特汽车公司称，其氢动力汽车的效能比般汽油汽车高50.

　　虽然从能源经济性的角度看，氢动力汽车优于传统汽车，大批量生产氢燃料汽车的前景是很美好格低廉的谷油和天然气竞争；缺乏向用户输送的基础设施；单位体积氢热值较低，车辆的动力和行驶里程距实用有定距离等。尽管如此，用取之不尽用之不竭的氢作为汽车燃料的美好愿望，必将随着全世界科技人员的共同努力逐步变为现实。