篇破嫌光德就会蒉润擂，杵事愈篙，化，1节艳丽⑴王泽恩⑶刘求实3杨舰⑴⑴清华大绅技与社会所⑵中国石油酿，究开发中公⑶日本东京工业大学社会理工学研究科，摘要近年来由于日本国内润滑油市场低速，日农出光株式会社面临着严峻的挑战。在新的，势下。日。出光以对研发事业的变革来积极地应对挑战，制定了通过研发来降低成，提高研发效益把节能和环保作为研发的重点方向加强贯彻消费者本位理念深化内卟交流与合作等措施，为我们提供了些可资借鉴的经验润滑油作为个传统行业，近年来面临的市场竞争日益激烈，人们对润滑油产品的要求也越来越高在新形势下，许多世界顶尖的润滑油公司都在积极地调整自己的战略，对研发事业的调整也构成了这种调整中的个重要方面。

　　本出光株忒会杜的涧滑油事此日本出光株式会社以下简称日本出光，创立于19年，以销售润滑油产品起家，经过90余年的不断努力，业务范围已经扩展到石油行业的各个领域，包括石油的勘探开发炼制与销售石油制品的运输石油化工以及其他服务如在日本拥有近6000家加油站，成为日本最大的石油综合集团之，也是世界500强企业之。日本出光拥有大子集团出光石油开发株出光运输株出光兴产株出光石油化学株和阿波罗服务株。出光兴产株主要负责日本出光石油产品的炼制和销售，其资本金达到388亿日元，共雇用员工3652人，在日本国内有22家分支机构，在海外有23家事务所。

　　润滑油是日本出光直以来都非常专注的业务。2000年度，日本出光的润滑油销售量占日本市场的22般都在20左右，创记录地连续43年保持日本第。2001年，在世界润滑油销售量的排行榜上，日本出光也达到了世界第九的位置。

　　日本出光的润滑油产品已构成系列，包括压缩机油热处理油工业用油设备用油金属加工油基础油和润滑脂等。其中热处理油最著名，在日本和中国台湾省的热处理油市场拥有50以上的占有率，在东南亚地区欧洲和美国也有比较的知名度。

　　日本出光之所以能够取这样好用。

　　9本出光润滑油研发的特点日本出光的研发机构在整体上是以出光兴产的中央研究所为核心，与各分公司的研究所构成互动关系的网络体系。在出光兴产株中，与研发相关的机构包括中央研究所营业研究所和石油技术中心。在润滑油研发方面，中央研究所主要从事基础研究工作，如结构分析。工艺开发合成油基材和添加剂的合成新型合成基础油的开发等。石油技术中心的工作之是为润滑油研发提供技术支持，主要从事有关矿物基础油制造方面的研，国肪油晷1月号。2003究有关催化剂触媒的研究和工艺开发等。营业研究所则以润滑油的研发事业为主，是日本出光集团中惟的润滑油研发专门机构。营业研究所建立于1968年，2001年其研究人员为149名，研究内容涉及汽油机油柴油机油船舶用油金属加工油工业设备用油等各种类型润滑油产品的研发。

　　1999年日本出光在我国上海设立了第家贸易公司，即上海出光润滑油贸易有限公司。日方向该公司派遣了5名技术人员，负责在中国的润滑油业务。日本出光还建立了常州国宏化工有限公司和佛山盈润润滑油有限公司作为上海出光近年来，日本出光株式会社面临着严峻的挑战是近年日本国内的润滑油市场趋于饱和，而些跨国企业纷纷进驻日本，市场竞争趋于白热化；是节能产品的不断推出影响了市场对润滑油的总需求；是基础油价格高涨，给日本出光带来了前所未有的高成本压力；是日本的汽车厂家纷纷向海外寻求发展，大客户的转移要求日本出光采取国际化的发展战略。面对这种形势，日本出光积极地进行调整，而对研发事业的变革成为其应对挑战的关键手段之。

　　日本出光的润滑油研发有着长期积累的丰富经验，为了应对挑战，它把润滑油研发集中在了如下几个方向上通过研发来降低成本首先，日本出光十分重视降低成本的工艺方面的研发。它本来就以分析试验技术长，如今它将这优势用于分析生产工艺过程，发现其中制约成本降低的关键环节，收到了切实的效果。

　　其次，提高研发的效益本身也是降低成本的种手段。日本出光善于应用模拟试验台架，近来它更强调将模拟台架的工作做得逼真细致，研发真正为生产服务，从而有力地降低了研发的中试成本。

　　第，日本出光严格管理研发生成果的速度，其人均产值及工作效率在世界石油界都得到公认。

　　把节能和环保作为研发的重点节能和环保是产品进人其他国家市场门槛的关键。研发出的产品是否在节能和环保上有所突破，已成为日本出光衡量研发人员业绩的个重要标准。目前，日本出光的产品已达到甚至超过了许多国家的质量要求，成为它向美国。欧洲亚洲等海外国家拓展全球事业的基础。

　　日本出光经过分析认为，为了更加节能，必须提高发动机油的寿命。方面需要提高润滑油的酸中和能力，减少发动机油不完全燃烧油，延长更换机油的时间，另方面，要适当地低黏度化，添加摩擦改进剂，以减少摩擦。其中，为了降低燃料消耗，研发的关键问在于低温的黏度和高温的清洁性。

　　在环保方面，日本出光认为有几个关键点是减少发动机废气有害的硫；是考虑到对臭氧层的破坏问，要开发挥发性的加工油低黏度和水性的加工油使用新代冷媒的冷冻机油；是使用对环保和性能有益的添加剂等等日本出光的努力取得了显著的效果。它新出产的2尺01扭165七3，651润滑油比它以前的产品在节能性方面又提高了6.7，创造了新记录。在环保方面，2002年日本出光第次获得了日本经济产业省和环境省共同颁发的臭氧层保护大奖。

　　强调重视消费者本位这研发理念消费者本位是日本出光贯的研发战略。面临挑战，日本出光认为它应该更加强调这理念，并将它贯彻在整个研发过程中，即切以消费者的需求为标准，注意把握客户的需求甚至潜在需要，满足消费者的期待，尊重客户的需求，突出自己产品的特色，追求个性化和多元化。

　　为了加强对消费者本位的研发理念的贯彻，日本出光把润滑油研发模式划分为层，第层是日本出光所有的技术销售人员，第层是日本出光兴产株润滑油部，第层是日本出光的润滑油研发机构。日本出光的销售人员以销售工程师为主，他们既懂销售，又懂技术，能够及时准确地把客户的具体需求反映给日本出光兴产株润滑油部的30余名润滑油技术总管。润滑油技术总管负责日本出光润滑油研发战略和计划的制定，全面调配研发资源。他们会对用户的反馈和要求进行整理，然后分门别类地转交到营业研究所和其他相关研发机构的手里。研发机构会把这些再分发给分支的研究室，由研究室的研发人员负责对具体的问给予答复和技术支持，对建设性的意提出自己的看法。最终，润滑油部的技术总管们会根据用户出日本出光的研发计划，并落实到各个研究开发机构。

　　日本出光润滑油研发的主要过程1.

　　为了加强对消费者本位的研发理念的贯彻，日本出光欢迎客户参观自己的研发机构，请客户在参观中了解日本出光。现在，营业试验分析室分布在日本国内22家支店设备油室加工油室术总管千叶炼油厂基础油4亿升年内燃机油室驱动油室劣汽车用润滑油研究开发制造基地润滑油千叶崎门司40亿升年柴油机油室油机油研究开1分布在海外20余家销；售店的20余名常驻海外技术销售人员研究所，年差不多要接待1名左右的客户，客户在参观的过程中会向研发人员提出各种问和要求，从而更加具体地把握日本出光产品的性能，并就进步的研究合作达成共识。客户的参观也使日本出光的研发人员能够在现场捕捉用户的观点，把握自己的研发方向。

　　深化内外交流与合作当今世界各大润滑油公司都非常注重公司内外的交流与合作，这是提尚研发效益充分发掘自身优势及提升研发竞争力的种有效手段。日本出光也认识到这点。因此，除了在研发时注意加强与客户和商业伙伴的联系之外，日本出光还通过在其他方面采取措施深化内外交流与合作。公司组织了内部的切削油研究会热处理研究会环境论坛等组织，公布最新的研究成果和技术动态，为研发人员提供交流会建立密切的关系，能够浏览到第手研究文章，获得其成员的帮助，或者与其成员协商委托研究合作研究等方面的事宜。日本出光还积极参与各种国际合作研究项目，以应对当前技术发展的开放性。

　　结语研发事业在润滑油公司的持续发展中具有举足轻重的地位。当今随着润滑油市场竞争的激烈化与国际化，许多大型润滑油公司都在研发上进行了些调整，更加强调研发的战略地位，注重提高研发的效益，注意及时把握客户和社会的需求，强调开发节能与环保的产品。

　　日本出光的具体做法正是这些共同特点的具体反映，为我们提供了些可资借鉴的经验。

作者：佚名　　来源：中国润滑油网